SÁCH SONG NGỮ LOGISTICS

LOGISTICS GUIDEBOOK VIETNAMESE & ENGLISH

 Bilingual Playbook: Sales Logistics in Vietnam (Anh–Việt)

VI: Tài liệu này giúp đội ngũ bán dịch vụ logistics tại Việt Nam (forwarder/3PL/4PL) xây “cỗ máy doanh thu” có kỷ luật: chiến lược bán hàng, quy trình, báo giá, Incoterms, hải quan–chứng từ, SOP vận hành, KPI & QBR; kèm sổ tay mẫu câu song ngữ cho giao tiếp/chào giá/đàm phán.
EN: This playbook helps logistics service sellers in Vietnam (forwarders/3PL/4PL) build a disciplined revenue engine: sales strategy, process, pricing, Incoterms, customs & docs, operations SOPs, KPIs & QBR—plus a bilingual phrasebook for communication/quotations/negotiations.

MỤC LỤC / TABLE OF CONTENTS

PHẦN MỞ ĐẦU / FRONT MATTER

• Trang bìa / Title Page .
• Lời nói đầu (VI/EN) / Preface (VI/EN) .
• Giới thiệu tóm tắt (VI/EN) / Executive Summary (VI/EN) .

PHẦN I — NỀN TẢNG / PART I — FOUNDATIONS

1. Vietnam Logistics Landscape / Bối cảnh Logistics Việt Nam .
   1 Cửa ngõ & cụm cảng / Gateways & Hubs (HP, CL, CM-TV, DAD; SGN/HAN/DAD) .
   1.2 Mùa cao điểm / Peak Seasons (pre-Tết, back-to-school, thời trang, điện tử) .
   1.3 Trọng tâm bán hàng / Sales Focus (Reliability–Visibility–D&D control) .
2. Sales Strategy & Process / Chiến lược & Quy trình Bán hàng .
   1 ICP – Chân dung khách hàng lý tưởng / Ideal Customer Profile .
   2.2 Pipeline: Prospect → Discovery → Solution Fit → Commercials → Pilot → Scale .
   2.3 Kỷ luật MEDDICC / MEDDICC Hygiene .
   2.4 Review hàng tuần & bàn giao SOP+SLA / Weekly Reviews & Handover .
3. Pricing & Incoterms / Xây giá & Incoterms .
   1 Cấu phần giá (FCL/LCL/Air/Road) / Price Build Components .
   3.2 Air pricing & phụ phí an ninh / Air Pricing & Security Surcharges .
   3.3 Incoterms® 2020 & địa điểm chỉ định / Named Place/Port Discipline .
   3.4 Biên lợi nhuận & chỉ số/FX / Margin Guardrails & Indexation/FX .
   3.5 Mẫu bìa báo giá (trích yếu) / Quote Cover (Extract) .
4. Discovery → Solution Design / Khám phá nhu cầu → Thiết kế giải pháp .
   1 Câu hỏi cốt lõi / Core Discovery Questions .
   4.2 Phương án: tiết kiệm–cân bằng–cao cấp / Options: Economy–Balanced–Premium .
   4.3 Minh bạch TCO / TCO Transparency .
5. Operations SOP (Booking→Delivery) / Quy trình Vận hành .
   1 Chuỗi bước chuẩn / Standard Milestones .
   5.2 D&D & Free Time – đàm phán & theo dõi / Negotiation & Watchlist .
6. Customs & Trade Docs / Hải quan & Chứng từ .
   1 VNACCS, mã HS, CO FTA, kiểm dịch / VNACCS, HS, FTA CO, Quarantine .
   6.2 Bộ chứng từ, VGM/SOLAS, e-original/telex / Doc Set, VGM, e-Originals .
7. Transport Modes / Phương thức vận tải .
   1 Biển / Ocean (FCL/LCL, Reefer, DG, Milestones) .
   7.2 Hàng không / Air (Chargeable Weight, ULD, Screening) .
   7.3 Đường bộ Xuyên biên giới / Cross-border Road .
   7.4 Đường sắt & đa phương thức / Rail & Multimodal .
   7.5 ĐTNĐ & ven biển / Inland Waterway & Coastal .
8. Warehousing & 3PL / Kho bãi & 3PL .
   1 Mô hình kho: chuyên dụng/chia sẻ; bonded / Facility Models .
   8.2 VAS (kitting, labeling, postponement) / Value-Added Services .
   8.3 SLA: độ chính xác & cutoff / SLA Targets .
9. KPIs & QBR / Chỉ số & Rà soát quý .
   1 Sales KPIs (coverage, win rate, cycle) / Chỉ số bán hàng .
   9.2 Ops KPIs (OTIF, milestone integrity, D&D) / Chỉ số vận hành .
   9.3 Finance KPIs (DSO, nợ xấu, biên theo tuyến) / Chỉ số tài chính .
   9.4 QBR: scorecard & roadmap / QBR: Báo cáo & lộ trình .

PHẦN II — SỔ TAY MẪU CÂU / PART II — PHRASEBOOK (VI–EN)

1. Greetings & Opening / Chào hỏi & Mở đầu .
   B. Discovery Questions / Câu hỏi khám phá .
   C. Quotation & Clarifications / Chào giá & Làm rõ .
   D. Negotiation & Concessions / Đàm phán & Nhượng bộ .
   E. Booking & Operations / Đặt chỗ & Vận hành .
   F. Delay & Exceptions / Chậm trễ & Xử lý ngoại lệ .
   G. Customs & Docs / Hải quan & Chứng từ .
   H. Payment & Credit / Thanh toán & Tín dụng .
   I. After-Sales & QBR / Chăm sóc sau bán & Rà soát quý .

PHẦN III — MẪU THƯ/EMAIL / PART III — TEMPLATES (VI–EN)

1. Initial Outreach / Chào lần đầu .
2. Quotation Cover / Thư chào giá .
3. Negotiation Email / Thư đàm phán .
4. Delay Notice / Thông báo chậm .

PHẦN IV — DANH SÁCH KIỂM / PART IV — CHECKLISTS (VI–EN)

• Export / Xuất khẩu .
• Import / Nhập khẩu .

PHẦN V — THUẬT NGỮ & GHI CHÚ / PART V — GLOSSARY & NOTES

• Glossary / Thuật ngữ (VI–EN) .
• Notes / Lưu ý .

Link sách Sales Logistics in Vietnam (Anh–Việt):

Bấm vào đây để đọc và tải file PDF cuốn sách